Přímé volání z reklam končí: Co mění Google Ads a jak se připravit

Platforma Google oznámila zásadní změnu ve formátu reklam v systému Google Ads. Postupně dochází k ukončení reklam „pouze pro volání“ (call-only ads), které umožňovaly uživatelům kliknout na reklamu a rovnou zavolat inzerentovi bez návštěvy webu.

Změna se dotkne všech inzerentů, kteří staví výkon kampaní primárně na telefonických hovorech. Volání z reklam jako takové nezmizí, ale už nebude fungovat jako samostatný reklamní formát.

Co přesně končí

Reklamy „pouze pro volání“ byly specifický typ reklamy ve vyhledávání, který:

• zobrazoval hlavně telefonní číslo
• minimalizoval proklik na web
• směřoval uživatele rovnou k zahájení hovoru
• využíval se hlavně pro služby s okamžitou poptávkou (servisy, pohotovosti, lokální služby, B2B poptávky)

Tento samostatný formát už nebude možné dlouhodobě používat.

Podle oficiální dokumentace Google Ads od roku 2026 nebude možné vytvářet nové reklamy pouze pro volání a následně dojde k úplnému ukončení zobrazování stávajících call-only reklam.

Stávající kampaně bude nutné převést na standardní formáty

Změna je postupná, ale doporučuje se začít s úpravami kampaní co nejdříve.

Google tím sjednocuje formáty a posouvá optimalizaci více na úroveň automatizace a strojového učení.

Dopad na výkon kampaní
V praxi očekáváme tři hlavní dopady:

1. Větší flexibilita reklam
   Kombinace webového prokliku a volání umožní systému lépe optimalizovat výkon podle chování uživatelů.
2. Nutnost lepší struktury účtu
   Bude důležitější mít kvalitní vstupní stránky, měření konverzí a správně nastavené cíle.
3. Změna strategie u “call-driven” byznysů
   Firmy, které jely čistě na hovory, budou muset kombinovat volání s webovou zkušeností.

Jak se připravit už teď

Vytvořte responzivní reklamy ve vyhledávání
Nahraďte call-only formát klasickou textovou reklamou.

Přidejte rozšíření o volání (call asset)
Zachováte možnost přímého hovoru z reklamy.

Upravte měření konverzí
Sledujte zvlášť hovory a formuláře.

Otestujte dopad na cenu za lead
Po přechodu sledujte vývoj výkonu a upravte bidding strategii.

Shrnutí

Samostatné reklamy pouze pro volání v Google Ads končí. Volání z reklam ale zůstává, jen bude součástí modernějších reklamních formátů. Inzerenti by měli začít s přechodem včas, aby nedošlo k výpadku výkonu ani ke ztrátě konverzí.

Pokud jsou pro vás telefonické poptávky klíčový zdroj byznysu, vyplatí se změnu řešit s předstihem a kampaně upravit strategicky, ne jen technicky.

My v Surface vám rádi poradíme.